Hay un derecho silencioso que todavia casi no nombramos: el derecho a comprender. No a dominar cada sistema ni a controlar toda la complejidad del mundo. Simplemente a comprender lo suficiente como para no quedar humillado frente a procesos que determinan la vida cotidiana.
Hoy muchas personas se enfrentan a instituciones, plataformas y servicios que funcionan como cajas negras. Cuando eso se vuelve normal, la incompetencia no esta en la persona. Esta en el diseno del sistema.
Digitalizar sin simplificar puede ser una forma de violencia administrativa. Se reduce el coste operativo de la institucion mientras aumenta el coste cognitivo del ciudadano.
Defender el derecho a comprender implica asumir que la claridad no es un lujo. Es una condicion de dignidad.
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